1. Responsable del tratamiento

FWU AG es responsable de la siguiente Política de privacidad. El Grupo FWU está integrado por numerosas filiales y sucursales, por lo que la misma política de privacidad se aplica a las filiales y sucursales que se enumeran a continuación. Si algún punto en particular de esta política de privacidad no se aplicase a filiales y/o sucursales concretas, ello se indicará en el punto correspondiente. No se realiza ningún tratamiento de datos aparte de los indicados a continuación.

Por la presente, nosotros,

de conformidad con el aviso legal, en lo sucesivo también denominados “FWU”, “nosotros”, “nos”, “nuestro”, etc., le informamos sobre el tratamiento de sus datos personales en relación con el uso de nuestros sitios web enumerados a continuación:

El responsable del tratamiento de datos, en el sentido que se le atribuye al término en el RGPD, para las actividades de tratamiento de datos recogidas en esta Política de privacidad es la empresa mencionada en el aviso legal del sitio web.

Puede enviar consultas sobre el tratamiento de sus datos personales en cualquier momento a la siguiente dirección de correo electrónico: datenschutz@forwardyou.com.

Si tiene más preguntas sobre la protección de datos en relación con nuestro sitio web o los servicios ofrecidos a través del mismo, también puede ponerse en contacto con el delegado de protección de datos in situ. Solo tiene que remitir su consulta a:

2. Ámbito, finalidad y fundamento jurídico del tratamiento de datos personales

En las siguientes situaciones, recopilamos y utilizamos datos personales recabados directamente de nuestros usuarios o de otras fuentes (como se describe a continuación):

2.1 Provisión del sitio web y creación de archivos de registro
Cada vez que un usuario accede a nuestro sitio web, nuestro sistema registra automáticamente datos e información del sistema informático solicitante. En este contexto, se recopilan los siguientes datos (“Información técnica”):

Los datos se almacenan en los archivos de registro de nuestro sistema. Estos datos no se almacenan junto con otros datos personales del usuario.

Con arreglo a lo anterior, recopilamos y utilizamos la información técnica con fines de seguridad (de la red; por ejemplo, para evitar los denominados ciberataques) y marketing, así como para obtener un mejor conocimiento de las necesidades de nuestros usuarios, mejorar de forma continua nuestro sitio web y permitir al ordenador del usuario el cuestión visitar el sitio web.

Los datos se almacenan en archivos de registro al objeto de asegurar la operatividad del sitio web. Además, utilizamos los datos para optimizar el sitio web y garantizar la seguridad de nuestros sistemas informáticos. En este sentido, los archivos de registro no se analizan ni utilizan con fines de marketing.

El fundamento jurídico para el almacenamiento temporal de datos y archivos de registro se encuentra en el artículo 6, apartado 1, letra f), del RGPD.

Con respecto a la retención de estos datos, consulte la sección 3 de la presente Política de privacidad. En principio, solo almacenamos los datos personales el tiempo necesario para el cumplimiento de fines contractuales o de cualquier otro tipo.

2.1.1 Uso de cookies
Nuestro sitio web utiliza cookies. Las cookies son archivos de texto que se almacenan en, o son almacenados por, el navegador web del sistema informático del usuario. Cuando un usuario accede a un sitio web, puede almacenarse una cookie en su sistema operativo. Estas cookies contienen una secuencia de caracteres específica que permite la identificación única del navegador cuando se accede al sitio web de nuevo.

Las cookies se almacenan en el ordenador del usuario, el cual nos las transmite a nosotros. Como usuario, usted tiene pleno control sobre el uso de cookies. Puede activar o restringir la transmisión de cookies cambiando la configuración de su navegador web. Puede borrar las cookies previamente almacenadas cuando lo desee. Esta operación también puede llevarse a cabo de forma automática. Si se desactivan las cookies de nuestro sitio web, puede que ya no sea posible utilizar todas las funciones de este sin restricciones.

Para obtener más información sobre las cookies que utilizamos, su finalidad y su fundamento jurídico, consulte nuestra Política de cookies.

2.1.2 Herramientas de seguimiento
Nuestro sitio web utiliza herramientas de seguimiento. Las herramientas de seguimiento permiten aumentar considerablemente la eficiencia de nuestro sitio web.

Para obtener más información sobre cada una de las herramientas, su finalidad y su fundamento jurídico, consulte nuestra Política sobre herramientas de seguimiento.

2.1.3 Complementos para medios sociales
En nuestro sitio web utilizamos complementos (plugins) para medios sociales en forma de “solución de dos clics”. Con esta “solución de dos clics”, sus datos solo se transfieren a los medios sociales pertinentes.

El uso de plugins en nuestro sitio web obedece a nuestros intereses legítimos en relación con fines de marketing (artículo 6, apartado 1, letra f), del RGPD).

Para obtener más información sobre cada complemento o plugin específico, consulte también nuestra Política sobre cookies/herramientas de seguimiento.

2.1.4 Automatización del marketing
FWU AG utiliza Hubspot como software de automatización de marketing para la comunicación y el registro de datos de clientes.

Hubspot aloja la infraestructura de sus productos en Amazon Web Services, en la zona este de los Estados Unidos. Asimismo, Hubspot hace uso de la plataforma Google Cloud en la UE (Frankfurt, Alemania) para dar soporte al tratamiento de los datos de clientes locales, lo que es fundamental para los negocios de sus clientes. Entre estos datos se incluyen clientes potenciales (leads), eventos enviados por correo electrónico y analíticas. Los datos de los clientes europeos se procesan y protegen en la UE antes de transferirse a EE. UU., donde se almacenan. La infraestructura en la nube alojada en la plataforma Google Cloud proporciona a todos los clientes de Hubspot redundancia adicional para los componentes críticos del sistema.

Hubspot se compromete plenamente a proteger los datos de los clientes, para lo cual proporciona un mecanismo seguro y legal de transferencia de datos de la UE a EE. UU. Hubspot, Inc. está certificada con arreglo al Marco de Privacidad de Datos UE-EE.UU. (DPF UE-EE. UU.) (ver aquí). El Marco de Privacidad de Datos UE-EE.UU. es una decisión de adecuación de la Comisión Europea para la transferencia de datos personales de la UE a EE. UU. La Comisión Europea considera que, en el caso de aquellas empresas que se han adherido al Marco de Privacidad de Datos UE-EE.UU. y cumplen sus disposiciones, Estados Unidos ofrece ahora un nivel adecuado de protección de los datos personales y permite flujos de datos seguros y fiables entre Estados Unidos y la UE. Para obtener más información, consulte el Acuerdo para el tratamiento de datos de HubSpot y su Compromiso para proteger las transferencias de datos a la UE.

Uso para análisis web:
Para el análisis del sitio web, se recaban y almacenan datos automáticamente en nuestros sitios web mediante tecnologías de Hubspot, Inc. (www.hubspot.com), a partir de los cuales se crean perfiles de usuario utilizando seudónimos. De conformidad con el artículo 6, apartado 1, letra f), del RGPD, esto sirve para salvaguardar nuestros intereses legítimos en una presentación optimizada de nuestra oferta, que predominan en el marco de una ponderación de intereses. Para ello, se pueden utilizar cookies. Una vez desaparecida la finalidad y terminado el uso de Hubspot por nuestra parte, los datos recabados a estos efectos se borrarán.

Uso para gestión de cuentas de usuarios y comunicación:
También utilizamos tecnologías de Hubspot, Inc. en nuestros sitios web para gestionar las cuentas de usuario. Cuando usted se pone en contacto con nosotros a través de un formulario de contacto o un chat e indica su dirección de correo electrónico, se crea una cuenta de usuario y se guarda el contenido de la comunicación correspondiente para poder tramitar mejor esta y otras futuras consultas. Si no introduce ninguna dirección de correo electrónico, no se crea ninguna cuenta de usuario, y los contenidos de la comunicación no se guardan. Asimismo, utilizamos Hubspot para el envío de correos electrónicos. El fundamento jurídico para el tratamiento de datos a este respecto es el artículo 6, apartado 1, letra f), del RGPD, para salvaguardar nuestros intereses legítimos en la tramitación segura y eficaz de sus consultas, que predominan en el marco de una ponderación de intereses.

2.1.5 Uso de MailChimp
Le ofrecemos la posibilidad de informarse sobre nuestros servicios a través de nuestro sitio web y de los formularios de contacto que contiene.

Para comunicar y recabar los datos de los clientes, FWU utiliza el servicio de internet “MailChimp”, prestado por The Rocket Science Group, LLC, 512 Means Street, Suite 404, Atlanta, GA 30318, Estados Unidos, en adelante “The Rocket Science Group”.

The Rocket Science Group garantiza el cumplimiento de los requisitos de protección de datos y está certificado de acuerdo con el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (ver aquí). El Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. es una decisión de adecuación de la Comisión Europea para la transferencia de datos personales de la UE a EE. UU. La Comisión Europea estima que, en el caso de aquellas empresas que se han adherido al Marco de Privacidad de Datos UE-EE.UU. y cumplen sus disposiciones, Estados Unidos ofrece ahora un nivel adecuado de protección de los datos personales y permite flujos de datos seguros y fiables entre Estados Unidos y la UE. The Rocket Science Group también ofrece más información sobre protección de datos en http://mailchimp.com/legal/privacy/.

Si utiliza nuestros formularios de contacto, los datos personales solicitados durante el proceso de registro (apellidos, nombre, dirección de correo electrónico y, si procede, número de teléfono fijo o móvil) serán tratados por The Rocket Science Group. Además, se guardará su dirección IP y la fecha de su registro. Los correos electrónicos enviados a partir de ese momento a través de The Rocket Science Group contienen además un píxel de seguimiento, también llamado “baliza web”, que permite elaborar estadísticas con fines analíticos. El fundamento jurídico para el tratamiento de datos a este respecto es su consentimiento para el tratamiento de datos de conformidad con el artículo 6, apartado 1, letra a), del RGPD o el artículo 6, apartado 1, letra f), del RGPD.

Puede revocar su consentimiento para el envío de correos electrónicos en nuestro formulario de contacto en cualquier momento, con efectos futuros, de conformidad con el artículo 7, apartado 3, del RGPD. Para ello, tan solo tiene que comunicarnos su revocación o pulsar en el enlace para darse de baja incluido en cada correo electrónico. Puede hallar más información sobre el consentimiento en el punto 8.

2.2 Uso de los servicios ofrecidos en nuestro sitio web
En nuestro sitio web ofrecemos diversos servicios y aplicaciones. Para poder ofrecer y prestar estos servicios, debemos recopilar y tratar datos personales del usuario o de nuestro cliente.

2.2.1 Boletín de noticias
Puede suscribirse a un boletín de noticias gratuito en nuestro sitio web. Los datos que introduzca en el cuadro de diálogo al suscribirse al boletín nos serán enviados para que procedamos a su tratamiento:

Además, durante la suscripción se recogen los siguientes datos:

En el transcurso del proceso de suscripción se le solicitará su consentimiento para el tratamiento de sus datos y se hará referencia a esta Política de privacidad.

No se transmitirán datos a terceros en relación con la transmisión del boletín de noticias. Los datos se utilizan exclusivamente para enviar el boletín.

Tratamos sus datos en relación con el boletín para enviarle noticias sobre temas interesantes del Grupo FWU. Además, tratamos y utilizamos la dirección de correo electrónico introducida para enviarle ofertas personalizadas en relación con el boletín de noticias.

Si un enlace del boletín le lleva a nuestras páginas web, también se considera que, al pulsarlo, nos da su consentimiento para tratar y utilizar su dirección IP, sus datos geográficos, “balizas web” o tecnologías comparables para comprobar si las ofertas dirigidas a usted se ajustan a sus necesidades.

El fundamento jurídico para el tratamiento de datos en relación con la suscripción al boletín de noticias por parte de un usuario se encuentra en el artículo 6, apartado 1, letra a), del RGPD, sobre la base del consentimiento otorgado. Puede consultar más información sobre el consentimiento en la sección 8.

Sus datos personales también se recopilan con fines de diseño profesional de nuestros servicios y optimización de costes (control y minimización).

2.2.2 Análisis estadísticos
Sus datos podrán ser analizados en una base de datos para evaluar las preferencias de nuestros usuarios (“análisis estadístico”) con fines de marketing basado en intereses, personalización del enfoque y optimización continua de nuestro proceso comercial. El objetivo de este tratamiento es comprender mejor lo que nuestros clientes esperan de nosotros. También nos permite ofrecerle una comunicación adaptada a sus necesidades. Estos análisis también nos ayudan en los ámbitos de la detección de fraudes y la auditoría y para garantizar la seguridad; por lo tanto, aplicamos este proceso con el fin de proteger nuestros intereses legítimos (Artículo 6, apartado 1, letra f), del RGPD).

Sus datos personales también se recopilan con fines de diseño profesional de nuestros servicios y optimización de costes (control y minimización).

2.2.3 Portal del cliente Usted puede iniciar sesión en nuestro portal del cliente desde nuestro sitio web. Para conectarse tendrá que utilizar un nombre de usuario y una contraseña proporcionada por nosotros. Una vez iniciada la sesión en el portal del cliente, puede modificar sus datos maestros, así como sus datos de contacto y los detalles de su cuenta bancaria.

La finalidad de este tratamiento es facilitarle la consulta de los datos personales que hemos recopilado sobre usted. También recibimos notificaciones sobre cualquier cambio en sus datos, como cambios de domicilio.

Dado que solo es posible utilizar nuestro portal de clientes si ha suscrito la póliza de seguro correspondiente con una de nuestras compañías de seguros, el fundamento jurídico para el tratamiento de sus datos personales en relación con el portal de clientes es el artículo 6, apartado 1, letra b), del RGPD.

Sus datos personales también se recopilan con fines de diseño profesional de nuestros servicios y optimización de costes (control y minimización).

Para más información sobre el portal del cliente, consulte su póliza de seguro.

2.2.4 Servicio de búsqueda de asesores
Puede utilizar el servicio de búsqueda de asesores de nuestro sitio web para que un asesor de su zona se ponga en contacto con usted. Para ello, debe introducir sus datos personales (nombre, código postal, número de teléfono, correo electrónico) en el formulario de contacto y enviarlo.

A continuación, transmitiremos estos datos a un asesor de su zona, que se pondrá en contacto con usted por vía electrónica o por correo postal para concertar una cita. Los datos no se transmitirán a otros destinatarios. El servicio se pondrá a su disposición durante un periodo de 3 meses a partir de la fecha de envío, durante el cual el asesor correspondiente podrá ponerse en contacto con usted.

Tratamos sus datos para prestar este servicio (artículo 6, apartado 1, letra b), del RGPD) y para cumplir obligaciones legales (tales como las de carácter fiscal) (artículo 6, apartado 1, letra c), del RGPD).

Sus datos se almacenarán durante al menos 3 meses (durante los cuales se pone a su disposición el servicio). Consulte también la sección 3 “Duración del tratamiento de los datos” de esta Política de privacidad.

Sus datos personales también se recopilan con fines de diseño profesional de nuestros servicios y optimización de costes (control y minimización).

2.2.5 Solicitud de contacto
En nuestro sitio web, puede introducir sus datos de contacto, como su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y código postal, para solicitar que nos pongamos en contacto con usted. Tratamos sus datos por motivos precontractuales, a los efectos de cumplir su contrato (artículo 6, apartado 1, letra b), del RGPD).

Sus datos personales también se recopilan con fines de organización profesional de nuestros servicios.

2.2.6 Solicitud de un folleto
En nuestro sitio web puede facilitarnos su dirección de correo electrónico para solicitar un folleto. Realizaremos el tratamiento de su dirección de correo electrónico para facilitarle el folleto solicitado. En el proceso de solicitud de un folleto, se obtendrá su consentimiento para el tratamiento de los datos y se hará referencia a esta Política de privacidad.

El fundamento jurídico para el tratamiento de datos basado en su consentimiento para recibir un folleto se encuentra en el artículo 6, apartado 1, letra a), del RGPD. Puede consultar más información sobre el consentimiento en la sección 8.

Sus datos personales también se recopilan con fines de organización profesional de nuestros servicios.

2.2.7 Trabajar con nosotros
A través de nuestro sitio web, usted puede proporcionarnos sus datos de contacto, tales como su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y código postal, con el fin de presentar su candidatura para trabajar con nosotros como asesor. Realizamos el tratamiento de sus datos para ponernos en contacto con usted.

El fundamento jurídico para este tipo de tratamiento son los motivos precontractuales (artículo 6, apartado 1, letra b), del RGPD).

2.2.8 Sistema de Información de Ventas (SIS, “Sales Information System”)
Los agentes pueden conectarse al Sistema de Información de Ventas desde nuestro sitio web. Al iniciar sesión, usted, en su condición de agente, debe utilizar un nombre de usuario y una contraseña proporcionados por nosotros. En cuanto se conecte al Sistema de Información de Ventas, verá información sobre los contratos que ha formalizado.

La finalidad de este tratamiento es facilitarle el seguimiento de su trabajo y de los contratos que ha formalizado.

El fundamento jurídico para el tratamiento de sus datos personales en relación con el Sistema de Información de Ventas es el cumplimiento del contrato (artículo 6, apartado 1, letra b), del RGPD).

Sus datos personales también se recopilan con fines de diseño profesional de nuestros servicios y optimización de costes (control y minimización), así como de protección de la empresa de daños materiales e inmateriales.

2.3 Otras obligaciones de tratamiento
Si estamos legalmente obligados a hacerlo, podemos efectuar el tratamiento de datos personales, por ejemplo, para cumplir obligaciones de retención, como las impuestas por la legislación mercantil o tributaria. Para más información sobre los periodos de retención, consulte la sección “Duración del tratamiento de los datos”.

2.4 Obligación de proporcionar una descripción precisa de los datos personales
A los efectos de cumplir requisitos legales o contractuales, hemos marcado los respectivos campos de entrada en las máscaras de entrada de nuestro sitio web, los cuales debe usted cumplimentar para que podamos proporcionarle el contrato o servicio que precisa.

3. Duración del tratamiento de los datos

Sus datos personales se eliminarán en cuanto dejen de ser necesarios para los fines señalados. Los datos personales podrán retenerse durante el periodo en el que puedan presentarse reclamaciones contra el Grupo FWU (plazo de prescripción de tres a treinta años). Asimismo, los datos personales se conservarán mientras el Grupo FWU esté obligado a ello por ley. En particular, existen obligaciones de aportar pruebas y retener datos al amparo de la legislación mercantil y tributaria, así como de las leyes sobre blanqueo de capitales.

4. Transmisión de datos personales a terceros

Para poder ofrecerle nuestros productos y servicios con arreglo a nuestras obligaciones contractuales o en el marco de nuestros intereses legítimos, es posible que tengamos que transmitir sus datos personales a terceros dentro o fuera del Grupo FWU. Los destinatarios pueden clasificarse en las siguientes categorías:

Los datos personales pueden transmitirse a terceros países u organizaciones internacionales. Para su protección y la protección de sus datos personales, estas transmisiones de datos están sujetas a las garantías pertinentes, en cumplimiento y de conformidad con los requisitos legales (en particular, la aplicación de las cláusulas contractuales tipo de la UE) o existe una decisión de adecuación emitida por la Comisión de la UE (artículo 45 del RGPD).

Para obtener información sobre cláusulas contractuales tipo de la UE, consulte [https://eur-lex.europa.eu/LexUriServ/LexUriServ.do?uri=OJ:L:2010:039:0005:0018:ES:PDF]. Puede consultar información sobre las decisiones de adecuación adoptadas por la Comisión Europea en [https://ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection/data-transfers-outside-eu/adequacy-protection-personal-data-non-eu-countries_en#dataprotectionincountriesoutsidetheeu].

Si desea solicitar una copia de las medidas de seguridad aplicadas, póngase en contacto con el responsable del tratamiento de datos o el delegado de protección de datos que figuran en el punto 1.

Además, estamos obligados por ley a facilitar datos personales a autoridades nacionales e internacionales (artículo 6, apartado 1, letra c), del RGPD) en aplicación de normas y tratados locales e internacionales).

5. Derechos del interesado

El Grupo FWU se esfuerza por garantizar un tratamiento de los datos justo y transparente. Para nosotros, es importante que los titulares de los datos puedan ejercitar tanto su derecho de oposición como, si se dan las condiciones legales pertinentes, los siguientes derechos:

Para ejercer su derecho, puede enviar un correo electrónico al delegado de protección de datos del responsable del tratamiento correspondiente (véase la sección 1). Tenga en cuenta que, en este caso, trataremos sus datos personales de conformidad con el artículo 6, apartado 1, letra c), del RGPD para poder tramitar su solicitud, así como para fines de identificación.

Estamos a su disposición para responder todas sus preguntas relacionadas con la protección de datos. Además de ponerse en contacto con nosotros, también puede presentar una reclamación ante una autoridad de supervisión en materia de protección de datos. Encontrará un resumen de las autoridades de protección de datos en https://ec.europa.eu/newsroom/article29/items/612080.

6. Ley contra el blanqueo de capitales (LBC) / “Conozca a su cliente” (KYC)

En caso de que seamos una parte obligada en el sentido de la Ley contra el blanqueo de capitales (LBC) y la normativa correspondiente, y nuestros clientes, socios comerciales y beneficiarios efectivos tengan que someterse a una comprobación de blanqueo de capitales (KYC, “conozca a su cliente”, por sus siglas en inglés), la recogida y el tratamiento de datos personales se basará en el artículo 11a de la Ley alemana contra el Blanqueo de Capitales (GwG).

Los datos personales solo se recopilan y se tratan en la medida necesaria para satisfacer el objeto del tratamiento. En concreto, se puede considerar como objeto del tratamiento el cumplimiento orientado al riesgo de las obligaciones generales de diligencia debida en forma de identificación del beneficiario efectivo.

La sección 11, apartado 5 frase 2 dispone lo siguiente a modo de excepción: La fecha de nacimiento, el lugar de nacimiento y la dirección del beneficiario efectivo se recopilarán con independencia del riesgo identificado. Esto no constituye una infracción de las disposiciones de la ley de protección de datos. Tratamos todos los datos personales de forma confidencial y con la debida precaución. No se transmitirán a terceros no autorizados.

7. Consentimiento

Le informamos de que, si nos ha dado su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales, puede revocarlo en cualquier momento si lo desea.

Si nos ha dado su consentimiento para el boletín de noticias, puede revocarlo pulsando directamente el enlace “Cancelar suscripción” que aparece en el propio boletín.

En los demás casos, puede ponerse en contacto con el delegado de protección de datos del responsable del tratamiento mencionado en la sección 1 si tiene dificultades para retirar su consentimiento.

Le rogamos que comprenda que la retirada de su consentimiento no es de carácter retroactivo y no afecta a la legalidad del tratamiento realizado en el pasado. En algunos casos, podemos tener derecho a proseguir el tratamiento de sus datos personales al amparo de otro fundamento jurídico a pesar de haber retirado su consentimiento, por ejemplo, a los efectos de cumplir un contrato.

8. Ámbito de aplicación de la Política de privacidad

La política de privacidad expuesta anteriormente se aplica exclusivamente al tratamiento realizado por los siguientes sitios web:

A este respecto, consulte las explicaciones que figuran en la sección 1 de la presente declaración. Otros sitios web no están cubiertos por la presente Política de privacidad. Para esos casos, existen directrices de protección de datos específicas e independientes.